Als zwei Unternehmer aus Belgien Ihren Verpackungen ein Upgrade verpassen wollten, wandten sie sich an den Standort von ePac in Lyon, um Hilfe bei der Verpackung ihrer Puzzles zu erhalten.
Bei Puzze in a Bag (PIAB) handelt es sich um eine einzigartige Initiative von Niels Desot und Dimitri Devoe, die während dem Lockdown eine eCommerce-Agentur in Gent gründeten. Sie wollten jedoch nicht nur Beratung anbieten, sondern auch selbst Hand anlegen. So entschlossen sie sich, ein eigenes Geschäft einzurichten, um den Prozess des Marketings und des Online-Verkaufs wirklich zu verstehen. Das Produkt, das sie auf den Markt brachten, war ein Puzzle.
„Als wir unser Unternehmen unter dem Namen ‚Dear Digital‘ gründeten, erkannten wir, dass die beste Möglichkeit, um unseren Kunden näherzukommen darin besteht, selbst denselben Weg wie sie einzuschlagen,“ erklärt Niels, zu dessen Aufgabenbereichen das Wachstum des Unternehmens, Partnerschaften, Produktion und Logistik gehören. „Die Frau von Dimitri ist während des Lockdowns Puzzle-fanatisch geworden, war aber von den Puzzle-Motiven nicht wirklich beeindruckt. Die meisten zeigten Standard-Landschaften, berühmte Gemälde oder Disney-Charaktere. Somit bestand da klar Bedarf nach etwas modernerem und flippigerem.“
Während der COVID-19-Pandemie wurde Puzzle bauen von einem altbackenen Hobby zu einer so populären Freizeitbeschäftigung, dass Puzzles fast überall ausverkauft waren und Puzzle-Hersteller Schwierigkeiten dabei hatten, damit Schritt zu halten. Plötzlich verbrachte jedermann von Filmstar Hugh Jackman bis hin zum Nachbarn Stunden über Stunden während dem Lockdown damit, Puzzles mit den Sonnenblumen von Vincent van Gogh oder mit Elsa aus Die Eiskönigin zusammenzubauen. Und Instagram wurde überflutet mit Bildern von fertiggestellten Puzzles.
Was für Niels und Dimitri als Lernerlebnis begann, wurde schlussendlich eine Erfolgsgeschichte: Ihr tropisches Puzzle schaffte es in die Schlagzeilen nationaler Zeitungen und über beiden Freunde wurde sogar in den Fernsehnachrichten berichtet. Schon bald standen die Kunden Schlange, um an ein Puzzle in a Bag zu gelangen.
Die beiden wussten, dass sie ein Erfolgsrezept gefunden hatten.
Die Suche nach der richtigen Verpackung
Das ursprüngliche Puzzle-Design war voller Anspielungen auf das Jahr 2020. Es zeigte einen Vergnügungspark im Cartoon-Stil mit Anspielungen auf das Coronavirus, Trump, Lockdown-Partys, Amazon-Drohnen, BREXIT, Fake News, Klimawandel und noch viel mehr. Anfangs bestellten die beiden Unternehmer mutigerweise 3.000 Exemplare und warnten Familie und Freunde vor, dass sie in den nächsten Jahren Puzzles unterm Christbaum finden würden, falls ihr Vorhaben scheitert.
Die Puzzle wurden in Beuteln verkauft, die zwar gut aussahen, aber nicht ins Schwarze trafen. „Von Anfang an wussten wir, dass wir statt des herkömmlichen Kartons einen Beutel als Verpackung für unser Puzzle verwenden wollen. Wir fanden einen Lieferanten, doch da dies nur ein Test war, investierten wir nicht genug Zeit, um das richtige Material und den richtigen Partner zu finden,“ so Niels. „Folglich war die Verpackung nicht besonders benutzerfreundlich, da man die Puzzles darin nicht aufbewahren konnte und wir kaum Raum hatten, um viele Anpassungen vorzunehmen.“
Das Design für das zweite Puzzle stammt vom renommierten Künstler Musketon aus Gent, der für seinen satirischen Stil bekannt ist. Es beschäftigt sich mit der Frage „Was wäre wenn…das Internet ein realer Ort wäre?“ und zeigt, wie die Welt aussehen könnte, wenn das Internet zu einem realen Ort werden würde. Ein Teil der Einnahmen aus dem Verkauf der Puzzles kommt der Go Forest Initiative in Peru zu Gute.
Als das PIAB-Team dieses Puzzle auf den Markt brachte, machte es sich deutlich mehr Gedanken hinsichtlich der Verpackung. Sie machten sich auf die Suche nach einem Lieferanten, um ihnen beim Upgrade ihrer Verpackung zu helfen.
Das wichtigste Kriterium dabei war Flexibilität in Sachen Design, zügige Produktion und Lieferung sowie passende, hochwertige Materialien.
„Wir erkannten, dass wir einen Partner benötigen, der für uns einen wiederverschließbaren Standbodenbeutel fertigen kann, der groß genug für ein Puzzle ist, sowie eine Karte im Zeitungsformat mit der Geschichte hinter dem Puzzle und einen Überrraschungscouvert. Wir wollten zudem mehr Freiraum und Möglichkeiten beim Design haben, um die Qualität und den Packungsinhalt zu widerspiegeln,“ erklärt Niels. „Nachdem wir die Angebote am Markt recherchiert hatten, sind wir auf ePac Lyon gestoßen und uns war und schnell klar, dass sie genau das anbieten, wonach wir suchten.“
Digitaldruck von ePac löste das Problem
Da geplant war, zügig zu expandieren und zur größten Online-Puzzle-Marke Europas zu werden, führte PIAB eine Kundenzufriedenheitsumfrage durch, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren. Es stellte sich heraus, dass die Qualität der Verpackung am öftesten beanstandet wurde. Deshalb war es dem Team wichtig, das Benutzererlebnis zu verbessern. Da das Team seine Aktivitäten auf weitere Länder ausweitete, sollte das Design für jeden lokalen Markt anders sein, was bedeutete, dass die Anzahl der Produktvarianten zunehmen würde. Durch die Zusammenarbeit mit ePac konnten sie mehrere Produktvarianten in einem Auftrag bestellen.
ePac ist auf digital bedruckte flexible Verpackungen spezialisiert und versorgt Unternehmen aller Größenordnungen mit individuell gefertigten Beutel, die innerhalb von 15 Werktagen und Rollenmaterial, das innerhalb von 10 Werktagen geliefert wird. Viele Start-ups legten mithilfe von Verpackungen von ePac einen erfolgreichen Start hin, da Digitaldruck es ihnen ermöglicht, schon in ihren Anfängen hochwertige Beutel zu verwenden.
Von Keksen, Süßigkeiten und Nüssen bis hin zu Kaffee, Proteinpulver, Socken und nun auch Puzzles: Die wiederverschließbaren Standbodenbeutel sind bei Unternehmen beliebt, die die Vorteile dieser Art von Verpackungsanwendung nutzen möchten. Für PIAB war die Entscheidung gegen klobige Kartons auch auf den Wunsch zurückzuführen, den Energieverbrauch für Transport und Lagerung zu senken.
„Der ePac Standort in Lyon und seine Digitaldruckkapazitäten lösten all unsere Probleme,“ sagt Dimitri, der sich auf digitales Marketing, Branding und die Erstellung von Puzzles konzentriert. „Im Zuge unserer Expansion führen wir mehrere Produktvarianten in relativ kleinen Auflagen ein und wir wollen sicherstellen, dass unsere Verpackungen professionell aussehen und anziehend wirken – auch im Online-Handel. Außerdem brauchen wir eine schnelle Abwicklung und eine Just-in-time-Lieferung mit der Flexibilität, das Design bis zur letzten Minute zu ändern. Digitaldruck ermöglicht genau das.“
Großartige Reaktion auf die neuen Verpackungen
Es bedarf aber mehr als nur die richtige Technologie, um kleinen Unternehmen, die in einen neuen Markt eintreten, einen echten Mehrwert zu bieten. Man braucht zudem Unterstützung durch technische Fachleute. Am ePac Standort in Lyon arbeitet Etienne Soyer eng mit Kunden zusammen, um mit ihnen gemeinsam die perfekte Verpackung für ihr Produkt zu finden.
„Als wir ePac in Lyon kontaktierten, ging Etienne vom ersten Augenblick an sehr auf unser Projekt ein. Er nahm sich Zeit, unterhielt sich mit uns und ihm war schnell klar, wonach wir suchen. Dann ließ er uns schnell Muster zukommen und wir konnten uns so schnell für das richtige Material und die richtige Beutelgröße entscheiden“, so Niels. „Wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden und bis jetzt war es eine großartige Partnerschaft. Wir hoffen, dass wir noch viele Jahre zusammenarbeiten werden.“
„Die Reaktion unserer Kunden ist nun um ein Vielfaches besser. Wir erhalten nun die ersten Bewertungen für das neue Produkt und der soft-touch Beutel wird als einer der größten Pluspunkte genannt, sowohl aufgrund seines Designs und seiner Haptik als auch aufgrund seiner Funktionalität. Für uns war die Umstellungen von Kartons auf Beutel ein großes Risiko, das sich jedoch ausgezahlt hat und wir sind bereut, gemeinsam mit ePac noch mehr in Beutel verpackte Puzzle auf den Markt zu bringen“, so Dimitri.
„Die Zusammenarbeit mit dem PIAB-Team war spannend und es freut uns besonders, dass die neue Verpackung bei Puzzle-Fans so gut ankommt,“ sagt Etienne. „Einen Beutel als Verpackung für ein Puzzle zu wählen ist natürlich ungewöhnlich, es zeigt jedoch, wie vielseitig und wirkungsvoll unsere Standbodenbeutel sind. Ich freue mich schon auf das, was als Nächstes kommt.“
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