On parle beaucoup d’emballages intelligents ou d’emballages connectés. On peut facilement s’y perdre. Dans ce guide, nous abordons les différences et expliquons les avantages de chacune des options.
Le paradoxe du choix
Les consommateurs d’aujourd’hui souffrent de plus en plus d’une certaine paralysie de l’analyse. Ou comme les psychologues l’appellent : le paradoxe du choix.
Dans une récente conférence Ted Talk, le psychologue Barry Schwartz met à nu le mythe selon lequel la liberté de choix nous aide à prendre de meilleures décisions. Schwartz affirme que les choix peuvent en fait provoquer « une paralysie, plutôt qu’une libération ».
Les rayons des supermarchés en sont un exemple flagrant : recherchez « chips » sur le site web du détaillant le plus populaire du centre du Texas, HEB, et vous obtiendrez 477 résultats sur 8 pages. Faut-il s’étonner que les consommateurs se retrouvent parfois figés dans un état d’indécision ?
Cependant, les entreprises de biens de consommation courante disposent d’un outil qui fait office de raccourci pour aider les consommateurs à prendre une décision d’achat. Cet outil, c’est l’emballage de votre produit. Comme l’a écrit Inc. dans un article sur l’emballage des produits : « …pensez à Tiffany & Co. Pour la plupart des gens, l’emblématique boîte bleue est plus reconnaissable que les bijoux eux-mêmes. »
Malgré la créativité que de nombreuses marques insufflent à leurs emballages, avec des conceptions artistiques et des textes intelligents, cela ne suffit pas.
Entrez dans la nouvelle génération : l’emballage intelligent et l’emballage connecté.
Malgré la surcharge d’informations actuelle, qui conduit à la paralysie de l’analyse, les emballages connectés et intelligents peuvent fournir encore plus d’informations aux consommateurs, mais de manière distincte. Et cette distinction peut aider les marques de consommateurs à se démarquer dans les rayons des boutiques (qu’ils soient physiques ou virtuels).
Emballage intelligent ou emballage connecté : quelles sont les différences ?
Mais l’objectif de cet article est de vous aider à comprendre la différence entre emballage intelligent et emballage connecté, car il semble y avoir une certaine confusion.
Qu’appelle-t-on emballage intelligent ?
« Emballage intelligent » est un terme générique qui recouvre plusieurs innovations technologiques rendant un emballage intelligent.
L’emballage intelligent, en un mot, fournit une sorte d’information ou d’action en temps réel, en fonction des circonstances. Par exemple, il peut contenir un produit chimique qui refroidira l’emballage froid s’il est exposé à un environnement chaud. Ou encore, il peut s’appuyer sur un petit affichage numérique pour communiquer une date d’expiration imminente.
Les emballages intelligents peuvent être divisés en trois catégories :
- Emballage connecté : (voir explication ci-dessous).
- Emballage actif : c’est un emballage qui interagit avec le produit pour améliorer la durée de conservation et maintenir la qualité pendant le stockage. Il peut par exemple utiliser des matériaux régulant l’humidité ou filtrant la lumière.
- Emballage intelligent : il utilise des capteurs intégrés pour surveiller la température ou le taux d’humidité du produit.
Qu’appelle-t-on emballage connecté ?
L’emballage connecté, quant à lui, est un emballage qui est devenu un dispositif connecté à l’internet. Grâce à des codes QR sérialisés, des puces RFID ou d’autres mécanismes, le paquet fournit des informations directement depuis le cloud, avec des contenus en temps réel tels que :
- Origine des produits, informations sur les lots, distance parcourue
- Données d’authentification
- Informations géolocalisées sur le marketing et l’engagement
- Informations sur les rappels de produits
Comment les emballages connectés peuvent-ils vous aider à vous démarquer dans les rayons ?
Il existe au moins cinq façons grâce auxquelles les emballages connectés peuvent vous aider à vous démarquer dans les rayons des supermarchés ou sur les sites de commerce électronique :
1. Un engagement personnalisé avec les consommateurs
En incitant les consommateurs à scanner les codes QR sérialisés sur un emballage connecté, vous pouvez les renvoyer vers votre site web pour leur proposer des informations supplémentaires. Depuis votre site, vous pouvez partager des recettes, des vidéos, des promotions ou des coupons. Vous pouvez même partager des détails sur les produits, comme des instructions, des informations sur l’origine et les allergènes, ou les inciter à s’inscrire à votre newsletter.
2. Une transparence totale du produit
Fournissez des informations sur les ingrédients, y compris les détails sur les allergènes, ainsi que tout ce que les consommateurs pourraient vouloir savoir sur la marque, comme les objectifs de durabilité, les informations sur l’approvisionnement, les efforts philanthropiques et les convictions de l’entreprise. Vous pouvez également fournir des fonctionnalités de suivi et de traçabilité afin que les consommateurs puissent connaître le parcours du produit depuis la ferme, ou l’usine, jusqu’au magasin.
3. L’authentification du produit
La contrefaçon de produits devenant un problème croissant, les emballages connectés peuvent prouver à vos consommateurs que le produit qu’ils achètent est authentique. Comme chaque code QR sérialisé est totalement unique pour chaque emballage, vous pouvez informer vos consommateurs sur le lot ou l’usine de provenance, ainsi que sur la personne au sein de l’usine qui a créé un produit particulier.
4. Recueillir des données
Grâce aux emballages connectés, vous pouvez recueillir des données démographiques détaillées sur vos consommateurs, telles que l’âge, le sexe, la concentration géographique et les préférences en matière de produits.
5. Fournir des informations en temps réel
Si, pour une raison ou une autre, vous devez procéder à un rappel de produits, les codes QR sérialisés vous permettent d’identifier précisément le lot de produits concerné, d’isoler les informations relatives au rappel dans les codes QR individualisés correspondant à ce lot et d’informer directement les consommateurs que leur produit pourrait être compromis.
Ce qu’il faut retenir
Nous vivons une époque très intéressante. La technologie transforme nos vies, à travers nos appareils mobiles, nos lunettes VR, et même à travers nos emballages.
Mais si vous ne voulez pas vous laisser distraire par le syndrome de l’objet brillant, en tant que fournisseurs de produits de biens de consommation, vous devez vous concentrer sur la tâche à accomplir : vous démarquer parmi le flot écrasant de choix qui empêche les consommateurs de se décider sur leur achat.
L’emballage peut grandement aider les consommateurs à prendre des décisions. En faisant appel à leurs émotions grâce à de belles conceptions, à des textes intelligents et à des déclarations de mission sincères, vous faites les bons choix. Mais aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises du secteur des biens de consommation courante commencent à comprendre cet enjeu et les règles du jeu s’équilibrent à nouveau.
La nouvelle frontière s’érige entre l’emballage intelligent et l’emballage connecté. Nous vous recommandons de faire preuve d’intelligence (jeu de mots voulu), de vous informer sur ces termes et de décider comment vous souhaitez tirer parti de ces tendances pour vous aider à sortir du lot !
